FAQ

 Questions sur la radio

• Quelle est la fréquence radio utilisée ?
• Quelles sont les effets de la radio sur la santé ?
• Quelle est la portée radio ?
• Est-ce la radio peut perturber d’autres équipements ?
• Est-ce que vous avez une solution quand les bâtiments sont distants, hors portée radio, et qu’il n’y a pas de réseau ?
• Est-ce que la solution radio est complètement sécurisée contre des violations extérieures sur le serveur ? 

Questions sur les émetteurs

• Quel est l’autonomie des émetteurs en nombre de données ?
• Est-ce qu’une alimentation secteur est obligatoire ?
• Faut-il un émetteur ou deux pour la surveillance d’un incubateur à CO2 ?
• Les émetteurs peuvent-ils être utilisés pour répéter les émetteurs voisins ?

  Questions sur les sondes

• Comment passez-vous la sonde dans un congélateur – 80°C ?
• Peut-on uniquement remplacer la sonde si elle défectueuse, sans remplacement de l’émetteur ?
• Quelle est la précision des sondes ?
• Quelle la plage de température des sondes standard ?

Questions sur les étalonnages

• Si je fais faire étalonner mes sondes, est-ce que je dois retourner uniquement mes sondes ou l’ensemble émetteur + sonde ?
• Est-ce qu’il y a un prêt pendant la période d’étalonnage de la sonde ? 
• Quelle est la périodicité de l’étalonnage?

Questions sur le transfert d'alarme

• Peut-on transférer les alarmes ?
• Comment fonctionne le transfert d’alarme ?
• Comment sont gérées les astreintes par le logiciel de transfert des alarmes ?
• Est-ce que le transfert d’alarme est paramétrable par appareil ?
• Que ce passe t’il si personne décroche et que l’appel abouti sur un répondeur?
• Est-il possible de transmettre les alarmes via un modem sur IP ? 

  Questions sur le serveur

• Que se passe-t-il si le serveur tombe en panne ?
• Est-ce qu’il y a une sauvegarde automatique ?
• Comment se passe la sauvegarde?
• Faut-il une sauvegarde sur un support externe ?
• Est-ce qu’il faut un serveur dédié ?
• Quelle est la configuration du serveur à prévoir ?

Questions sur l'évolution de l'installation

• La solution est-elle compatible avec du matériel Labguard 1, le Tomprobe et le Tomkey ?
• Est-ce que les extensions de l’installation sont possibles ?
• Est-ce que les modules optionnels peuvent être ajoutés ultérieurement ? 

Questions sur le logiciel

• Combien de temps le logiciel peut-il conserver les données ?
• Peut-on consulter les données de n’importe quel ordinateur ?
• Est-ce que les coupures secteurs peuvent être repérées en consultation de courbe ?
• Est-ce qu’il y a une gestion des droits ?

Quelle est la fréquence radio utilisée ?
868Mhz ou 915 MHZ selon le pays

Quelles sont les effets de la radio sur la santé ?
La transmission radio est basée sur la technologie Wavenis qui est largement utilisée dans le secteur médical. Ce que nous pouvons dire c’est la puissance est de 25mW soit 40 à 50 fois inférieures à celle téléphone portable et on ne colle pas un émetteur à son oreille.

Quelle est la portée radio ?
De 50 à 100m dans des bâtiments, suivant configuration, et supérieure à 400m en champs libre. La distance peut être augmentée en utilisant des répéteurs.

Est-ce que la radio peut perturber d’autres équipements ?
Non pas de perturbation possible sur des appareils répondant aux normes CE. Notre technologie répond au standard ISM (Industrial Scientific Medical)

Est-ce que vous avez une solution quand les bâtiments sont distants, hors portée radio, et qu’il n’y a pas de réseau ?
Oui, nous avons une solution avec des modems GPRS. Dans ce cas l’installation ne nécessite aucun PC ou réseau sur le site à surveiller. (bientôt disponible)

Est-ce que la solution radio est complètement sécurisée contre des violations extérieures sur le serveur? Personne ne peut affirmer à 100% qu’une solution radio est inviolable. C’est pourquoi nous proposons aussi des solutions filaires, pour les clients réticents.
Nous fournissons un LIVRE BLANC à ce sujet (description de notre technologie en total transparence)
 

Quel est l’autonomie des émetteurs en nombre de données ?
4500 enregistrements / émetteur.

Est-ce qu’une alimentation secteur est obligatoire ?
Non, elle ne l’est pas en mode data-logging.
L'alimentation secteur est nécessaire pour l’utilisation en mode temps réel des émetteurs ou pour surveiller du matériel très sensible. Des milliers d'euros d'échantillons ne doivent pas se fier à une simple une pile …
L'alimentation secteur est fortement recommandée sur les grandes installations paramétrées en temps réel mais n'est pas essentielle pour les petites installations.

Faut-il un émetteur ou deux pour la surveillance d’un incubateur à CO2 ?
Il faut deux émetteurs. Nous utilisons des capteurs de CO2 de qualité pouvant travailler dans une ambiance saturée en humidité (incubateur à CO2). Ce type de capteur demande une alimentation particulière d’où l’utilisation d’un émetteur dédié.

Les émetteurs peuvent-ils être utilisés pour répéter les émetteurs voisins ?
Oui chaque émetteur peut répéter le signal radio d’un ou plusieurs de ses voisins.
 

Comment passez-vous la sonde dans un congélateur – 80°C ?
Une sonde ne peut pas être passée dans un -80°C par le joint de porte (formation de givre). Il est par conséquent indispensable d’arrêter et de dégivrer le congélateur pour utiliser les accès existant (passage de sonde de régulation ou passage évaporateur). Le métal étant collant à cette température, le seul moyen d'installer une sonde est d'arrêter et de dégivrer le congélateur.

Peut-on uniquement remplacer la sonde si elle défectueuse, sans remplacement de l’émetteur ?
C’est en effet possible pour les sondes numériques (MD5030 et MD5031, MD5075 et MD5076) mais pas pour les sondes du type PT100 ou thermocouple. Les sondes de remplacement sont livrées avec un certificat d’étalonnage pour les sondes numérique. Pour les autres sondes, c’est le couple sonde-émetteur qui doit être étalonné.

Quelle est la précision des sondes ?
La précision est autour de 0.2°C sur les sondes numériques.

Quelle la plage de température des sondes standard ?
-80°C à +80°C
 

Si je fais faire étalonner mes sondes, est-ce que je dois retourner uniquement mes sondes ou l’ensemble émetteur + sonde ?
Cela peut se limiter aux sondes dans le cas de sondes numériques.

Est-ce qu’il y a un prêt pendant la période d’étalonnage de la sonde ?
Nous proposons un échange standard

Quelle est la périodicité de l’étalonnage ?
Elle est définie par le client (fonction des conditions d’utilisation de la sonde) et généralement fixée à un an.

Peut-on transférer les alarmes ?
Oui, toutes les versions de logiciel prévoient un transfert d’alarme possible par Widget (flux RSS) ou activation d’un contact sec (activation sirène ou transmetteur téléphonique). Mais seules les versions PRO et ELIT, complétées de l’option Gestionnaire d’alerte, prévoient un transfert sur tout type de média (Fax, email, SMS, téléphone), en plus.

Comment fonctionne le transfert d’alarme ?
Les alarmes sont transférées sur le média sélectionnée pour les voies de mesures où le transfert d'alarme est actif. Un message (écrit ou oral) est envoyé, disant ce qui à été préécrit par le logiciel. Le message indique sur quelle voie est l'alarme, le type d'alarme, la valeur la plus critique, la personne en astreinte... dépendant des paramètres choisis par l'utilisateur. Les messages vocaux sont dictés par un synthétiseur vocal.

Comment sont gérées les astreintes par le logiciel de transfert des alarmes ?
Les astreintes sont gérées en fonction des emplois du temps (ex : nuit, jour, week-end, ...), des équipes d'astreinte et des équipements surveillés. Tout ces paramètres sont modifiables.
L'alarme est transférée à d'autres utilisateurs en cas de non-réponse.

Est-ce que le transfert d’alarme est paramétrable par appareil ?
Oui

Que ce passe t’il si personne décroche et que l’appel abouti sur un répondeur?
L’appel sera considéré comme non abouti car le système demande un acquittement de la réception du message en appuyant sur une touche du clavier téléphonique.

Est-il possible de transmettre les alarmes via un modem sur IP ?
Oui, le système utilise le protocole VOIP pour transférer l'alarme. Il n'est pas nécessaire de posséder un équipement particulier.

Que se passe-t-il si le serveur tombe en panne?
2 solutions :

• Déclenchement d’un contact sec
• Détection du problème par le transfert d’alarme installé sur un PC. 

Est-ce qu’il y a une sauvegarde automatique ?
Oui, tous les jours

Comment se passe la sauvegarde?
  C’est une copie automatique des données vers un répertoire ou un PC.

Faut-il une sauvegarde sur un support externe ?
Non, c'est une solution onéreuse, peu fiable et surtout non sécurisé.

Est-ce qu’il faut un serveur dédié ?
  Recommandé mais pas obligatoire, eviSENSE peut-s'installer sur un ordinateur mais cela dépend des applications utilisées par celui-ci.

Quelle est la configuration du serveur à prévoir ?
  N'importe quel PC mis à jour pour une petite installation. Pour une grande installation, nous avons des configurations serveurs recommandées en fonction de la taille de l'installation et du nombre de connections simultanées.

La solution est-elle compatible avec du matériel Labguard 1, le Tomprobe et le Tomkey ?
Oui, vous n'avez pas besoin de changer votre matériel pour utiliser eviSENSE

Est-ce que les extensions de l’installation sont possibles ?
Oui, avec l'autodétection du matériel vous pouvez agrandir l'installation par vous même 

Est-ce que les modules optionnels peuvent être ajoutés ultérieurement ?
Oui, eviSENSE evolue avec vos besoins. Vous pouvez installer des modules supplémentaires en quelques clics. 

Combien de temps le logiciel peut-il conserver les données ?
Sans limites

Peut-on consulter les données de n’importe quel ordinateur ?
Oui

Est-ce que les coupures secteurs peuvent être repérées en consultation de courbe ?
Oui avec un émetteur contact = détection coupure courant.

Est-ce qu’il y a une gestion des droits ?
Oui